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                公厕行业︼文明创建工作月刊第12期
                发布时间:2019/12/9 16:52:04       来源:质监中心       【字体:



                【行业动态】

                 

                一个也∩不落下,全◎面推进上海“厕所革命”再上台阶 ——第七届“世界厕所日”主题日活动纪实

                 

                2019年11月19日是上海第七个“世界厕所日”。11月18日-20日,市绿化市容部门开∮展了以“一♀个也不落下︾——可持续发展目标与厕所革命”为主题的“世界厕所日”活动,内容丰富,形式多样,以〗厕所虽小,却折射了民生,小厕所连着大民生。厕所是Ψ城市文明的窗口,厕所的管理服务体现一座∮城市的友好程度、品质追求、管理水平和综合实力。上海以文明行业创建々为抓手,推进“厕所革命”,不断提升公厕建设和管理服务力度,使得公厕在总体数量及服务质量上都有了明显提升,公厕已不仅仅成为人们的方便之处,更成为上海这座城市一张靓丽的名片。上海的公共厕█所正以“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”为目标,努力使市民的“方便之处”成为城市◣的“文明之窗”。

                坚持创新,便民服务“提质升级”

                为进一步落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示,巩固提升上海公厕管理与服务行业文明创建新成果,彰显两个╳文明行业新风采,上海环卫公ㄨ厕管理不断自我加压,在环卫公厕便民措施继续创新升级,自年初就提出免费手纸和冬季热水洗手的便民利民措施,并将其列为2019年本市公厕管理重点工作之』一。各区、各作业公司对照工作目标←,加大投入,深挖潜力,实现破局。截至目前,全市城区范围内1810座专人看管一、二类环卫公〇厕全部实现免费提供厕纸,已有874座专人看管一、二类公厕能在冬季提供热水洗手服务,力争在年底前实现∑50%的工作目标。除了免费手纸和冬季∏热水洗手,本市环卫公「厕在现有设置便民箱、方便凳、洗手液、无障碍设施等基础上,便民措施不断升级完善。各区结合周边市民需求和区域实际,继续推行环卫公厕24小时开放或合理延▽长服务时间。在新建改¤建中㊣ ,完善安全扶手,合理设置第三卫生间、独立残障间或独立通用厕▲间,进一步优化男女厕位比,推进环︻卫公厕建设的提档升级,为市民和游客提供整洁舒适的如厕环境。

                各美其美,魔都厕所“美美与共”

                近年来,上海大力推进“厕所革命”,努力营造∑良好的都市文化娱乐、旅游、商业、交通等生活环╲境,体现“细微之处见文明”。今年10月,市绿化市容局、市文旅局和市文明办联合主办2019“小窗口,大文明——寻找上海‘最美厕所’征集评选活动”,受到社▲会各界的广泛关注,全市环卫、旅游管◥理部门和交通、商务、农村农业、轨交等相关行业、社会单位及广大市民累计申报推荐了92家厕所『参与评选。经过专业部门初审、媒体实地巡访、市民网络投票等环节,活动主办方初步确定了47家厕所◆单位进入入围名单。11月15日,所有入∮围厕所单位代表集中进行了风采展示,来自市绿化市容局、市文旅局、东方网、市旅游行业协会及媒体代表等组成的专家评审团围绕“人文关怀美”、“绿色环々保美”、“外观设计ㄨ美”、“文明推广美”和“功能创新美〓”这五维评分体系进行了现场评审。

                最终,浦东机场◥家庭卫生间、浦锦街道风筝公园公厕、嘉定北站公共卫生空间等20座厕所☆当选2019年上海“最美厕所”,旅游公共服务中心厕卐所、上海高岛屋百货洗手间、共康四村智慧公厕等5座厕所当选2019年上海“特色厕所”。获评单位于11月19日世界◥厕所日活动当天接受了表彰。

                开放交流,厕所革命“未来可期”

                由联合国儿童基金会和厕博∑ 会组委会共同举办的厕所革命技术创新研讨会、跨地区国家间经验分享-厕所革命规模推动╱的国家举措及挑战、联合国儿童基金会跨区域会议等一系列活动将在光大酒店︼召开,分享国家及发展★伙伴在环境卫生领域的各类经验。对于⌒国内厕所企业而言,这是一次与国际厕△所机构无缝对接的绝佳机会,也是国内优秀厕所技术、产品走向国际市场的最佳平台。同时进行的,还有关于“智能化与精细化管理√的实现”、“社会厕〖所与农村厕所革命的推动”主题交流研讨,邀请国内外知名专家、学者、企业代表,共同∏探讨公厕建设管理发展方向,发表高新技术和环保产品研究成果。

                11月18日—11月20日举行的第五◢届厕所博览会紧扣厕所ζ 及其相关产品的公众需求和技术发展趋势,展品与技术范围包括生态技术、农厕技术、智能技术、除臭空气净化技术、粪污水处理技术等创新技◆术成果,以及相关的厕所设施设备与创新产品。1万平米展出面积,20余场活动盛宴竞相上演,百余家行业名企现场亮相。科技创新,节水节能是本ξ次厕博会展品的一大特色。本届厕博会重在推动国内○厕所企业走向国际化,引进国际资源,实现厕所行业全球化联动,20多个国家的地方政府代表到会参观。本次国际参观团的到会将针对中国的农村厕所改造技术、产品、污水处理技术、城乡环卫厕所ζ 产品等进行重点参观和交流。展会将持续推▲动厕所行业的发展,帮助全国各地的旅游、环卫、农村、住建、城管、医院、学校等单位与广大厕所制造企业直接对接洽谈,开创共赢局面。

                固化经验,助推文※明创建“长效发展”

                5月起至8月31日,在▃全市范围内开展《彩神软件官网市容环卫窗口文明行业典型案例和优秀事例》征集活动。本次征集活动以道路保洁和垃圾清运、公厕管理与服务两大窗口文明行业创建为↘重点▆,以挖掘典型和宣传先进为抓手,进一步深化和巩固文明行▓业创建成果,凝聚行业中坚力量,树立行业典型标杆々,展现行业先进风采,充分发挥先进典型示范引领作用,推动市容环卫窗口行业创先争优的长效发展。全市16个区市容环卫管理部「门及其作业企业申报推荐的相关稿件共计①70余篇,所有案例作品经整理,汇编成册,在全行业宣传推广。

                社会参与,养成“文明如厕”良好习惯

                11月18日—22日,“市容质监”微信平台开展关于公厕建设、服务和绿化养护方面的“百秒竞答”线上互动活动,吸引了众多市民的热情参与,累计共有8367人次参与答题。对公▅厕这一“小事情”的关注,实则反映了上海这◇座城市的“大文明”,也透露着城市管理精细化进程中,上海所展现的城市温度。

                 

                【各区新闻】

                 

                公厕保洁出新招 因地制宜好成效

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                近年来,随着公厕精细化保洁要求的提高,上海各区对公厕保洁员的培训和指导也越加重视。黄浦区欣谊公司通过制作“开展五心服∞务,争创︾示范公厕”的培训PPT、手语视频、纸质材料等开展全员培训,确保培训率ω 、合格∩率均达到100%。还要求受训员工必须经过武胜路10号公厕、九江路951号公厕、陈毅广场公厕这三座“五心服务示范公厕”的三天实践训练,真正做到』内容知、标准明、要求晓。虹口々区曹锦带领的“新干线”劳模班组则以多伦路公厕精细化管理模式为基础,强化教育培训,每月分片开展环卫作业技能、质量标准、实践经验、安全常识等方※面的培训工作。静安区城发静环公司作业一部◤对全体职工进行窗口服务人员英语培训,实现与外︾国友人“无缝”沟通。嘉定区新翔公司按ζ照ISO9001·2005质量管理体系标准,通过多元化培训(岗前培训、业务知识理论学习、规范作业电教片、三级∏安全教育培训、道德讲堂),规范业务技□能,引导员工爱岗敬业。

                各区根据自己辖区的具体情况,因地制宜,积极探索和创新各种模式的技能培训和指导,旨在引导公厕保洁员为市民和游客提㊣ 供更系统、更细致、更人性化←的服务。

                 

                嘉定全面推进美丽公厕改建 提升▆公厕管理服务水平

                 

                厕所是城市文明的窗口,厕所的管理服务水平体现一座城市的友好程度、品质追求、管理能力和综合实力。其中,嘉定区根据“公厕革命”三年→行动计划,着↙力推进公厕“第三卫生间”建设,切实加强公厕服务能力和内涵建设,开展“美丽公厕” 示范点建设工作。

                一是前期准备,采用合理改建方案。通过多家设计装修公司公∑开招投标的方式,选定装修公司、设计方案、审核方案、选定材料、确定改建时间。

                二是设施齐全完「善,人性化服务优化。首先对公厕基本标准设施〖进行了大幅度改建,把原有的蹲位、小便器手冲式改【为感应式冲水设施;增配专业除臭风扇和残疾位紧急呼叫装置。其次,为向特定的人群提供更◣多的方便,还在部分器具上加装扶手架;考虑到儿童身高情况,设有儿童坐便器、儿∴童洗手台等;墙壁上安装了安全◥折叠座椅,使家长在如厕↓时保障了宝宝的安全。此外,第三卫生间↑增设婴儿床翻板,优化了ω人性服务,起到了具有母婴室作用。

                三是宣传引导有效利用,突出■实用性。为发挥好第三卫生间的作用,通过对外宣传让市民了解公厕设施的完善,公厕∞保洁员做好引导如厕客流,使其第三卫生间发挥真正的综合作用和实用性。

                四是增设景观绿化,美化公厕内外环境。为进一步提高公※厕服务“舒适性”要求,根ㄨ据公厕空间增设了绿化景观布置,在公厕内外摆放各式绿化植被,不仅能够有效净化室内空气,调◆节空气湿度、吸收有毒气体等,还起到了美化环境作用。

                五是完善考核机制♂,提升公厕服务质量。按照《公厕作业保洁质量和⊙服务标准》、《公◥厕作业质量考核细则》等管理规定,落实长效管理机制、责任到人,使公厕管理有章可循。同时,加强监督考核力度,全面推行保洁服务日志制度,及时记录各项保ぷ洁信息。每月公司质监人员不定期的开展巡查、抽查,及时掌握公厕作业动态,有效推进公厕」长效化,切实提升公厕服务质量。

                自2018年第一座棋盘路公厕改建“第三卫生间”后,公厕整体环境面貌焕然一新,得到了周边市民和如厕人员的一致好评。2019年,在去年∑ 改建的基础上,对文化中心公厕、五一广场公厕、东门公厕三座公厕陆续开展美丽公厕改建,增配“第三卫生间”。今后,嘉定区各部门将深入开展文明优○质服务,全面提升公厕保洁服务质★量,有效提升行业规范服务水平,提高公厕服务的公众满意度,使美丽公厕△成为辖区内一道亮丽的风景线。

                 

                松江区打造一系列郊区特色的“花园公厕”、“古典公厕”

                 

                小公厕,大民生。公厕不仅是城市建设中不可缺少的一部分,更是体现城市文明程度的标准之■一。近年来,随着“公厕革命地持〗续推进,松江区在▽公厕建造和改造过程中突出地域特色文化底〖蕴,注重特色挖掘和环境融合,不以装修和设施配置豪华为追求目标,以美观大方和景观价值为特色,打造了一批“花园公厕”、“古典公厕”。

                方塔公园北大门公厕,改造时就秉承♀了方塔园“与古为新”的设计@ 理念,整体建筑风格古典幽【静,讲究整座公厕与外部环境融为一体,相得益彰,已然成为了市民和游客眼中的另一道风景线。文涵路文翔路〇公厕以打造“花园公厕”为目标,外部墙体采用垂直绿化和立体绿化形式,将牵牛等藤本、垂吊式盆景运用∴到景观布置中,实现整座公厕与外部环境的统一协调;内部以组合绿化形式,结合植物特有的曲线、形态、质感以及色彩,利用容器组合种植或摆放在一起,满足了【小面积公厕对绿化的需求。思鲈园广场公厕则主打“中国古典风”,为实现√古色古香的建造风格,在建造时突破以往建造观念,木质门窗等整体结构采用明清仿古建筑样式,复古风格设计与广场整体环境融为一体。             

                下一步,松江区将持续此类“特色化”设计,助力松江区公厕建设和改造迈上新的台阶。

                 

                 

                 

                 

                 

                                                                                                                         

                撰稿:王 凯  宋 刚                       审核:傅丽萍       

                联系电话:63255038转4802        邮箱:wcglk@163.com